Gestion d’abonnés des autoroutes en Floride

Egis assure l’exploitation du centre de gestion d’abonnés des autoroutes de la région centrale de l’Etat de Floride autour d’Orlando, aux Etats-Unis.

Etats-Unis
Etat de Floride
Client : Central Florida Expressway (CFX)
Démarrage de l’exploitation : 2015

Le projet en bref

La région Centre de l’Etat de Floride, qui inclut l’agglomération d’Orlando, est un pôle touristique mondial de premier plan. Parce que le recours au péage routier demeure un axe de développement majeur en matière de politique des transports, la société d’autoroutes publique Central Florida Expressway (CFX), qui gère 190 km de réseau routier, souhaite que ses abonnés puissent bénéficier d’une haute qualité de service.

Nos missions

Egis assure l’ensemble des prestations de gestion opérationnelle des 500 000 abonnés télépéage E-Pass.

Parmi ses missions, Egis doit fidéliser les abonnés à travers un contact client performant, moderniser l’offre de services, optimiser les processus comptables et de recouvrement des péages, effectuer les revues d’images, la gestion des manquements, l’exploitation des points de ventes et le recouvrement des paiements.