Réduire la gêne causée par les chantiers urbains : zoom sur une méthode appliquée aux travaux d’un BHNS

Garantir l’acceptabilité du chantier dans son environnement urbain, c'est le défi que relève Egis dans son projet de BHNS à Saint-Brieuc en Bretagne, grâce la méthode FURET (Furtivité Urbaine Réseaux Et Travaux).

Dans le cadre de sa mission de maitrise d’œuvre du BHNS de Saint-Brieuc, en coordination avec l’Agglomération de Saint-Brieuc, Egis applique sa méthode FURET pour :

  • Garantir l’acceptabilité des travaux auprès de l'ensemble des acteurs de la ville.
  • Créer les conditions favorables pour que les travaux soient l’annonce d’un changement positif.
  • Porter une attention particulière aux commerces impactés.

Notre méthode

1. En phase Conception

Egis analyse le contexte du chantier :

  • En cartographiant les différentes activités impactées : commerces, écoles, bureaux, restaurants…
  • En définissant les types de nuisances : sonores, visuelles, sécurité publique, protection des écosystèmes… et leur niveau de criticité.
  • En identifiant les contraintes : accès et livraisons, garantir des stationnements à proximité, l’accèssiblité des commerces, le transport public…

Egis organise la concertation et la co-construction du projet :

  • En réalisant des enquêtes/entretiens auprès d’un panel de commercants, riverains et usagers avec son partenaire sociologue.
  • En écoutant les différents services de la Ville et de l’Agglomération.
  • En organisant des réunions publiques et des ateliers de travail.

Egis intégre dans les Contrats de Travaux :

  • La démarche à laquelle les entreprises doivent adhérer,
  • les travaux nécessaires pour limiter la gêne.

2. En phase exécution des travaux  

Le BHNS de Saint-Brieuc est entré en phase travaux le 14/05/2018.

Les étapes du projet en phase exécution :

  • Mise en place d’une équipe dédiée pendant toute la durée des travaux avec un chef de projet, un 2nd ingénieur, un médiateur de chantier et un chargé de communication.
     
  • Des réunions spécifiques FURET sont organisées avec les entreprises notifiées. Elles permettent l’intervention du sociologue, le partage des objectifs et des enjeux. Ces réunions sont aussi l’occasion de mises au point sur l'attitude à adopter tout au long du chantier. Ici, l’esprit d’équipe est indispensable pour réussir.
     
  • Un planning précis pour un phasage des travaux rigoureux est mise en place avec intégration de tous les lots et des travaux concessionnaires et prise en compte des manifestations et festivités de la Ville.
     
  • Organisation et planification des réunions d'information publiques "comité de suivi" (tous les mois) et de rencontres individuelles avec les commerçants avant le démarrage des travaux par secteur (selon phasage) pour recueillir leurs contraintes.

La réduction des nuisances de chantiers présente une réelle complexité. C’est un enjeu d’avenir pour les acteurs de la ville, et nos équipes Egis ont réussi à développer et appliquer une méthode efficace et reconnue. Mais FURET va même au-delà, la méthode peut transformer la contrainte "travaux" en opportunité de développement et de promotion du territoire.